认识的朋友越来越多，能够谈心的却越来越少。有朋友能信任你，找你倾诉，是一件难得的事情，值得认真对待。
第一步，先让朋友尽情表达情绪。
不要评价！不要批评！不要建议！在这一步中，不要跟朋友说，你这样不对、你太小气了之类的话；也不要讲一些大道理，比如说忍忍就过去了，或是说应对讨厌的人，要怎样做之类的话。大道理谁都会讲，该怎样做会更好每个人心里都清楚。问题的关键是，你的朋友遇到了挫折，心理积累了许多负面情绪，所以才来找你倾述。你要让她感到你关心她、支持她、百分之百站在她的立场上。如果你一上来就讲了一堆大道理，或是说你朋友的不是，她会觉得你不理解她，会有遭到朋友背叛的感觉。所以，这一步主要是给她心理安慰，让她好受一些。给她倒杯水，坐在她的旁边，静静地听她倾述委屈，偶尔握握她的手，或是递上一张纸巾，或是表达你对她情感和心理上的支持，就足够了。
第二步，再帮助朋友分析让她难受的原因
当朋友情绪稳定之后，作为好朋友的你，就要发挥智囊的作用了。你要帮助朋友分析，是什么原因让她觉得难受，注意不要把原因归咎于别人，而是要着重分析朋友心理需求有哪些。比如，她觉得自己的领导不负责任，平时对工作不管不顾，一旦出现问题，就把责任全推到下属身上，把下属当做替罪羊。如果单纯的认为是领导不好，解决不了任何问题，还会养成“受害者心理”，习惯性地将问题推到别人身上，把自己当成受害者。你可以帮助朋友分析，她想要的是什么，也许是对工作不熟悉，希望得到专业的指导和帮助，也许是工作压力过大，希望有人可以分担。
第三步，最后一起找到解决问题的方法
比如上一步的例子中，可以建议朋友做好工作记录，将自己做了什么记录在案，可以定期向领导汇报工作，也可以经常向别人请教等等。如果一时间找不到解决问题的方法，可以找一些好的方面，让朋友保持积极向上的心理。比如，可以指出朋友工作很轻松、不用加班、离家很近等等的优点
我是心理达人逯晓风，期待和你一起成为更好的自己！欢迎点赞和关注！(⊙v⊙)
求安慰的人一般目的是寻求肯定和帮助。
作为周围人公认的知心姐姐，来总结一下我安慰人的思路，一共三步：
第一步
最重要，要肯定别人的痛苦，表示同情。如果能有自身体会，更好。
小事牢骚类：
比如一个人脚被磨破流血了，求安慰。自然是要说，那好疼的，你受苦了。进阶：我上次磨破脚几天都不想走路，你这个还流血了，简直更难受啊！
反例一，举例说更惨的事情：这算什么，我今天还看到一个人坐着轮椅，他没有脚！（典型的心灵鸡汤吧，那么磨破脚的人会怎么想，你在诅咒我吗？）（这是安慰人最忌讳一点，却有很多人就擅长用这个办法）
反例二，不以为意：过几天就好了。（不管别人倾诉的事情在你眼里是严重或不严重，都请肯定他的痛苦）
人际关系类：
如果他告诉你，今天有个同班同学羞辱了我，事情是这样的......
一定要说，这事是他不对！要是我肯定比你还生气，你涵养够好了。
反例一：说不定他也是无意的。（倾诉人心想：他是无意的就可以伤害我吗）
反例二：你想太多了！其实没有那么惨啦。（倾诉人心想：他羞辱的不是你，站着说话不腰疼）
即使这事你一听就知道对方没有羞辱之意，也请先肯定对方的痛苦，下一步再说。
灾难性事件
发自肺腑得心疼对方，说句“你受苦了”，紧紧抱住他，拿纸巾、擦眼泪比较恰当。因为比如亲人逝世、重大财产损失、人身伤害等等，不是用什么普通的语言可以表达你的同理心的。
第二步
为其思考解决办法。如果能帮他想到解决办法，那么他的不开心就会化解一些。复杂的事情先理性分析再提出解决方案，用理性战胜感性痛苦。
理论依据：人的一切痛苦,本质上都是对自己的无能的愤怒。--王小波
小事牢骚类：
还拿磨破脚那个举例。正确的思路是，这得疼好几天呢（理解）试试创可贴怎么样（方法），我上次包好很快结痂了（效果），现在去给你买一个吧（关心）？
人际关系类：
对被羞辱的人，就可以说，以后咱们这样想，他说了不好的话，就由着他，总有一天会得罪得罪不起的人，会悲剧的！（不管对方是真羞辱还是他想多了，这样想都可以）
如果是有人失恋呢？就告诉她，他真的配不上你，跟他继续耗下去太亏了。咱们一起去唱唱歌，做做美容，再找个比他好的。上次谁谁谁好像就对你有意思，咱们也考察考察。（指出解决方案，不一定要特别对，思考即可）
灾难性事件
如果找你倾诉的人关系极铁，一般不铁遇到这种事也不会找你倾诉啦。有经济实力的就借钱度难关。亲人逝去的就陪他在殡仪馆。生病的就帮他打听名医。扯上官司的看自己有没有人脉了。
总之这个时候语言苍白，行动有力！
第三步
展望美好未来。有了希望，痛苦就显得不那么苦了。
小事牢骚类：
继续那个磨破脚的例子，擦了药过两天就能好了，下次咱们聚会你就可以穿那双华丽丽的高跟鞋啦！上次说想去玩密室逃脱，我看见有团购，咱们可以去哦！（其实这个时候扯得远不远都无所谓了，顺利过渡到高兴的事情即可。）
人际关系类：
失恋的。... ....再说了，你性格这么好，长的好看，还会某某乐器。我要是个男人就喜欢，咱们多参加点活动，还愁不好嫁吗？（肯定对方，指出幸福前方）
灾难性事件
老人家在天之灵，一定会希望你过的好的。（振奋起来）你都考上某某大学了，将来一定是全家的骄傲。（前途无量）好好努力，孝顺爸妈。（你是有用的）
总而言之，安慰人的核心在于：感性得理解对方痛苦，理性的找到解决办法，乐观得指出幸福未来。
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